基本保障性服务减免服务费

    中国银行业协会15日发布《关于加强银行服务收费自律工作的六点共识》。这是会员银行共同协商，就加强自律做好银行服务收费工作达成的共识。

    该共识提出，商业银行应尽快采取有效措施，加大系统改造力度，适时对小额账户中的缴纳交通罚款存折账户、养老金存折账户、退休金存折账户、抚恤金存折账户、低保存折账户、医保存折账户、失业保险存折账户、住房公积金存折账户等减免或暂停收取年费和账户管理费，减免或暂停收取用于偿还个人贷款的存折账户的小额账户管理费。同时，还提出对向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费及每月一次以纸质或电子方式提供本行当月信用卡标准格式的对账单的费用等减免或暂停收取。

    该共识提出，在进行科学成本测算基础上，对自助机具及电子银行业务等相关服务项目尽可能给予优惠，鼓励引导客户更多使用自助机具及网上银行服务。

    该共识还指出，对涉及社会公众的基本保障性银行服务，尤其是涉及低收入、弱势群体的银行服务，尽量少收或免收服务费。充分尊重客户知情权和选择权，履行服务收费告知义务，提高收费服务信息的透明度。建立监督投诉处理机制，鼓励社会及业界对银行服务收费相关问题进行监督，对确认违规行为进行查处，同时对有关失实投诉及报道进行及时澄清。